Was Führungskräfte verlieren, wenn sie zu früh reden

Kernthese Zuhören wirkt zuerst auf die Beziehungsqualität und erst darüber auf Leistung; das teurere Problem 

ist Schweigen, das einer eigenen Logik folgt.

Zielgruppe Führungskräfte, Führungsteams, Key-Account-Manager (im Text genannt)