Was Anreize leisten, was sie zerstören und warum beide Befunde gleichzeitig gelten

Kernthese Eine Neukundenprämie hebt die Zahlen und erzeugt im dritten Quartal umgebuchte Bestandskunden. Wer daraus schließt, Anreize seien schädlich, liegt falsch. Wer schließt, sie seien wirksam, ebenfalls. Beide Aussagen sind belegt und beziehen sich auf verschiedene Größen. Das Papier trennt sie und zeigt, wo die Verwechslung teuer wird.

Zielgruppe Geschäftsführung, Vertriebsleitung, Vergütungsverantwortliche, Personalleitung